Eine einfache Möglichkeit die eigene Firma erfolgreich zu präsentieren, besteht darin, firmenintern gestaltete T-Shirts an die Mitarbeiter zu verteilen. Intern sorgen diese für ein gutes Gemeinschaftsgefühl und Zusammengehörigkeit. Werden die T-Shirts außerhalb der Firma getragen, wirkt das Logo der Firma als Werbemittel. Sinnvoll ist es daher auch, die Webadresse der Firma mit auf das T-Shirt zu drucken und eine möglichst auffallende Farbe zu wählen. Wichtig ist hierbei natürlich, dass sich die Mitarbeiter vorbildlich verhalten, während sie das T-Shirt tragen, um das Unternehmen positiv zu repräsentieren.

Visitenkarten sind ebenfalls unentbehrlich. Bedruckt mit den wichtigsten Informationen über das Unternehmen, dem Logo der Firma und eventuell einem kurzen, werbenden Satz sind sie handliche, kleine Erinnerungen für potenzielle Kunden. Wichtig ist hier, dass die Visitenkarte so gestaltet ist, dass der Kunde die Karte auch behalten will. Zerknickte Karten, schrille Farben oder  unprofessionelle Gestaltung können zu einem raschen Verlust des Interesses des Kunden führen.

Eine weitere Möglichkeit, sich potenziellen Kunden in Erinnerung zu bringen, sind Postkarten. Diese können zu wichtigen Feiertagen verschickt werden, um bereits bestehende Kundenbeziehungen zu stärken. Handelt es sich bei den Kunden um Einzelpersonen, kann auch eine Grußkarte zum Geburtstag hilfreich sein, um sich in Erinnerung zu bringen.

Wer die Corporate Identity seines Unternehmens ausbauen und fördern will, ist gut damit beraten, eine ähnliche Taktik für alle Marketingprodukte zu wählen. Die gleiche Farbgebung, Schriftart und Gestaltung verbessert die Wiedererkennung der Firma und auch ein einprägsames, einmaliges Logo hilft der Identifikation. Dabei sollte das Gesamtbild immer Seriosität ausstrahlen und dem Ton der Branche angemessen erscheinen. Ein breites Angebot an Marketingprodukten gibt dem Kunden viele kleine Hinweise, die zusammengesetzt eine gut gestaltete Corporate Identity bewirken.
http://www.vistaprint.de

Mit seinem Buch will Kopp-Wichmann dazu beitragen, dass Menschen ihre Verhaltensweisen im Berufsalltag überprüfen und gegebenenfalls neu justieren. Seine Ausgangsthese lautet: Auch Erwachsene verhalten sich untereinander häufig eben nicht immer erwachsen und reif; jeder reinszeniert unbewusst die Konflikte seiner Biografie im Berufsleben. Oder anders ausgedrückt: Jeder bringt seine Kinderstube mit ins Büro.

Das Übertragen von Konflikten aus der eigenen Familiengeschichte  ist gar nicht so abwegig, wie es vielleicht auf den ersten Blick erscheint. Beide Bereiche weisen nach Kopp-Wichmann wichtige Gemeinsamkeiten aus: Man sucht sich die Personen nicht aus; es geht um das tägliche Miteinander-Auskommen, man kann nicht einfach gehen. Es bestehen Abhängigkeitsverhältnisse.

Beruf und Familie sind beides Orte mit starken positiven wie negativen Gefühlen. Gerade aber, wenn Gefühle im Spiel sind, wird es für viele besonders schwierig, ruhig und überlegt zu agieren. Unser innerer Autopilot spult dann häufig das altbekannte „Familienprogramm“ ab, eine Art persönliche, erlernte Überlebensstrategie. Deren Muster war vielleicht früher einmal sinnvoll, muss aber heute nicht mehr stimmen. „Kein Mensch“, so Kopp-Wichmann, „reist ja auch heute mit einem Uralt-Stadtplan in eine fremde Stadt.“

Kopp-Wichmann geht es darum, Probleme an der Wurzel zu packen und neue Verhaltensweisen zu trainieren. Anhand der „10 häufigsten Psychofallen“ betreibt er Ursachenforschung und gibt konkrete Hilfestellung.

Ein Beispiel: Wenn jemand  sagt: „Ich habe Angst vor Konflikten“, meint er häufig auch, daran nichts ändern zu können. In der Regel wählt er Vermeidungsstrategien. Diese führen allerdings dazu, dass er allzu häufig das Nachsehen hat und auf Dauer unzufrieden wird. Eine gewisse Scheu vor Konflikten habe fast jeder, so Kopp-Wichmann, aber der Grundstein dazu, ob wir einen Konflikt als Bedrohung empfinden, wird bereits in frühester Kindheit gelegt.

Mit systematischen Übungen und hilfreichen Regeln könne aber jeder bis zu einem gewissen Grad lernen, sich künftig besser bei Auseinandersetzungen zu behaupten und sich damit im Team besser einzubringen. Um beim konkreten Beispiel zu bleiben, empfiehlt Kopp-Wichmann, sich immer wieder hilfreiche Sätze zu Gemüte zu führen, etwa „Ich nehme mich und meine Interessen ernst.“ „Ich muss nicht immer von allen gemocht werden.“ „Eine Beziehung muss unterschiedliche Positionen aushalten und wird daran nicht zerbrechen.“ Auch jede praktische Erfahrung mit Diskussionen und Konflikten sind von unschätzbarem Wert. Durch das regelrechte Einüben von neuen Verhaltensweisen in Streitgesprächen, kann man erlernen, dass inhaltliche Auseinandersetzungen fruchtbar sein können und eben nicht das Ende einer (Berufs-)beziehung sein müssen.

Zu den zehn häufigsten Psychofallen geht’s hier

Roland Kopp-Wichmann: Ich kann auch anders
Psychofallen im Beruf erkennen
ISBN 978-3-7831-3412-4
Kreuz Verlag in der Verlag Herder GmbH, Freiburg im Breisgau 2010
14,95 Euro

Wie jede andere Cloud-Anwendung hat eine Online-Buchhaltungssoftware den großen Vorteil, dass Sie jederzeit und überall genutzt werden kann, wo ein Internetzugang vorhanden ist. Das ist besonders für Unternehmer interessant, die gerne immer und vor allem aktuell über die finanzielle Situation ihres Unternehmens informiert sein wollen, auch wenn sie die Buchhaltung nicht unbedingt selbst erledigen. Eine Online-Buchhaltung ermöglicht es, auch von zu Hause aus die Liquidität des Unternehmens zu checken oder auf Geschäftsreise die offenen Posten zu kontrollieren. Das ist gerade im Zeitalter der mobilen Endgeräte ein enormer Vorteil.

Darüber hinaus erleichtet eine Buchhaltungssoftware, die online genutzt wird, die Zusammenarbeit mit Partnern. Hat man zum Beispiel einen externen Buchhalter beauftragt, kann dieser über einen gesicherten Zugang mit der Software arbeiten, während der man als Unternehmer gleichzeitig Zugriff auf die aktuellen Kennzahlen hat. Auch der Steuerberater kann zugschaltet werden und aus der Software direkt die benötigten Daten, zum Beispiel für den Jahresabschluss, ziehen. Dadurch wird die papierlose, unternehmensübergreifende Zusammenarbeit Realität.

Nun könnte man befürchten, dass diese Vorteile teuer erkauft werden müssen. Das Gegenteil ist der Fall: Cloud-Software kann viel günstiger angeboten werden als vergleichbare installierte Lösungen. Grund hierfür ist das mit Cloud Computing verbundene Geschäftsmodell, wonach viele Kunden gemeinsam Ressourcen nutzen, ohne dabei die Daten anderer Kunden sehen zu können. In der Regel fällt für die Nutzung einer Online-Buchhaltungssoftware eine monatliche Miete an, der sich nach der Zahl der Nutzer richtet. Lösungen für Freiberufler und Selbstständige, die eine Einnahmenüberschussrechnung erstellen, sind bereits ab fünf Euro pro Monat und Nutzer erhältlich. Regelmäßige Updates sind dabei fast immer inklusive.

Oftmals stehen diesen Vorteilen allerdings Bedenken gegenüber, die vor allem Datensicherheit und Datenschutz betreffen. Kann man tatsächlich so sensible Daten, wie sie in einer Buchhaltungssoftware verarbeitet werden, in die Cloud geben? Die Antwort lautet ja – aber nur unter bestimmten Voraussetzungen. So empfiehlt es sich, einen Software-Hersteller zu wählen, der ein Rechenzentrum in der Europäischen Union, besser noch in Deutschland nutzt. Darüber hinaus sollte man schriftliche Aussagen zu Datensicherheit und Datenschutz einfordern. Wichtige Aspekte, die man dabei klären sollte: Werden Daten verschlüsselt übertragen? Welche die Maßnahmen werden mit Blick auf die IT-Sicherheit getroffen? Was das Stichwort Datenschutz anbelangt, sind in jedem Fall vertragliche Regelungen erforderlich. Denn zwangläufig werden in einer Online-Buchhaltung personenbezogene Daten Dritter (Debitoren und Kreditoren) in die Cloud ausgelagert. Um eine gewisse Unabhängigkeit vom Cloud-Anbieter wahren zu können, sollten Daten außerdem jederzeit wieder exportiert werden können – zum Beispiel, um den Anbieter zu wechseln.

Das Thema Sicherheit wird häufig sehr emotional diskutiert. Nüchtern betrachtet, bietet die Auslagerung von Daten in die Cloud sogar ein Sicherheits-Plus: Schließlich ist kein Freiberufler, Selbstständiger oder Kleinunternehmer in der Lage, vergleichbare Sicherheitsstandards, wie sie in einem Rechenzentrum üblich sind, einzuhalten. Außerdem gehen bei Verlust oder Diebstahl von Mobilgeräten keinerlei Daten verloren, weil diese im Internet abgespeichert sind. Gerade für junge Unternehmen, die mobiles Arbeiten schätzen und die Vorteile des Internets voll ausschöpfen möchten, birgt Cloud Software bei sorgfältiger Auswahl des Anbieters somit mehr Chancen als Risiken. Vor allem im Hinblick auf Zukunftsfähigkeit und Flexibilität ist eine Online-Buchhaltung jeder klassischen Lösungen überlegen.

Traditionelle Videokonferenzen unterscheiden sich von Cloud-basierten Videokonferenzen aus mehreren Gründen. Wenn ein Unternehmen traditionelle Videokonferenzen durchführt, kann es Tage bis Wochen dauern, bis die Konferenz zustande kommt und es kann zudem ziemlich teuer werden. Der Vorteil der Cloud-basierten Videokonferenz liegt darin, dass es nur wenige Minuten dauert, bis ein Unternehmen Büros auf der ganzen Welt miteinander verbinden kann. Dadurch muss das Unternehmen kein Geld für Reisekosten ausgeben und nimmt Druck von der IT-Abteilung des Unternehmens. Cloud-basierte Videokonferenzen bieten außerdem eingebaute Firewalls, die es Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden und Lieferanten von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren. Sie bieten außerdem Features, die die Zusammenarbeit mit Kollegen vereinfachen und produktiver gestalten.

Traditionelle Videokonferenzprodukte sind teurer als Cloud-basierte Videokonferenzprdodukte. Um traditionelle Videokonferenzen zu unterhalten, muss ein Unternehmen eine Investition in nicht unbeträchtlicher Höhe in seine Infrastruktur vornehmen. Sie können außerdem schwieriger zu bedienen sein und sind im Allgemeinen nicht mit Handys, Smartphones und Tablet-PCs kompatibel.

Einige Anbieter von Videokonferenzen erlauben dem Anwender eine vollständige administrative Kontrolle über das Konferenzequipment. Dadurch ist der Anwender in der Lage, Aufgaben wie die Verwaltung der Bandbreiteneinstellung für die Konferenz auszuführen, oder auch neue Benutzerkonten hinzuzufügen oder den Mitarbeitern Konten neu zuzuordnen. Es gibt außerdem ein Gast-Feature, das es dem Anwender ermöglicht, eine Verbindung mit jemanden aufzubauen, der kein Konto im Videokonferenzsystem besitzt.

Neben der Bereitstellung einfach zu bedienender Lösungen für Unternehmen, die nach qualitativ hochwertigem Equipment suchen, versuchen sich einige Videokonferenzanbieter von der Konkurrenz abzuheben, indem sie mehrere neue Produkte auf den Markt bringen, um aus Videokonferenzen eine realisierbarere Option zu machen.

Da immer mehr Unternehmen Videokonferenzen nutzen, um Geld zu sparen und ihre Zeit effizienter zu gestalten, öffnen Cloud-basierte Videokonferenzen Unternehmen, die sich diese Technologie vorher nicht leisten konnten oder nicht über die notwendigen Ressourcen verfügten, um diese Art der Technologien zu unterstützen, neue Möglichkeiten.

1) Herr Spies, in Ihrem neuen Buch beschreiben Sie, was einen guten Auftritt ausmacht, wie Menschen auch im Berufsalltag am besten “rüberkommen”. Vorweg: Ist Körpersprache erlernbar?

Ja, Körpersprache ist erlernbar und das eigene Auftreten ist gestaltbar. Unsere Körpersprache entsteht aus unserer inneren Haltung. Indem wir diese bewusst ändern, können wir auch unser Auftreten und damit die Wirkung auf andere verändern.

2) Da bin ich aber beruhigt. Auf den Punkt gebracht: Was sind die wichtigsten drei Körpersprache-Elemente, eben die mit Erfolgsgarantie?

Präsenz, Leichtigkeit und innere Haltung. Aber eins nach dem anderen.

Zur Präsenz: Es ist sehr wichtig, in einem beruflichen Kontakt wirklich präsent zu sein und sich voll auf den Moment und den Gesprächspartner zu konzentrieren. Mental kann ich Inhalte, die mich ablenken, beiseite schieben indem sich sie auf später vertage. Körperliche Präsenz erreiche ich, indem ich mich ruhig und offen dem Gesprächspartner zuwende. Es gibt einfache Hilfestellungen, das zu erreichen.

Zudem ist ein weiterer Aspekt wesentlich: Leichtigkeit. Wenn ich etwas wirklich beherrsche, drückt mein Körper das durch eine gewisse Leichtigkeit aus. Wir kennen das ja alle: Werden komplexe Sachverhalte als schwierig rübergebracht, wirkt der Überbringer selbst angestrengt und gestresst. Trete ich hingegen mit einer (möglicherweise gespielten) Leichtigkeit auf, wirke ich souveräner als ich mich fühle.

Der dritte Aspekt betrifft unseren Umgang miteinander. Hier befindet sich jeder Mensch in einem Statusgefüge, nach dem er sich auch verhält. Ich erläutere das am Beispiel eines Vorstellungsgespräches: Ob ich ein Jobangebot brauche oder es nur prüfe. Das macht einen großen Unterschied aus, denn ich komme im gleichen Gespräch ganz unterschiedlich rüber – je nach innerer Haltung, die sich auch im Status ausdrückt. Da ich meine innere Haltung beeinflussen kann, habe ich auch die Möglichkeit, im Bewerbungsgespräch anders wahrgenommen zu werden. Aus einem so genannten Tiefstatus wird dann ein Hochstatus.

3) Das werde ich gerne beim nächsten Mal beherzigen. Aber wir sind weiter neugierig. Gibt es eigentlich eine Körpersprache für alle, oder sollte von dem, was für den einen gut ist, der andere die Finger lassen?

Genauso ist es. Köpersprache ist natürlich individuell. Klar kann ich durch bestimmte Lerneffekte hilfreiche grundlegende Werkzeuge wie Präsenz und innere Haltung etc. erwerben, aber Abschauen alleine funktioniert nicht. Wenn ich das eigene Auftreten nachhaltig verbessern will, muss ich wissen: Was bin ich für ein Typ? Wie passen Auftreten und Typ zusammen? Auch Alter und Geschlecht spielen eine Rolle.

4) Auch Geschlecht? Gibt es geschlechtspezifische Unterschiede bei der Körpersprache?

Ja, ganz sicherlich gibt es diese, auch wenn man das nicht verallgemeinern darf.

Häufig beobachte ich Folgendes: Frauen tendieren eher – zu ihrem eignen Nachteil – dazu, anderen Raum zu geben und sich selbst zurückzuhalten. Männer hingegen nehmen sich häufig Raum. Im Berufsleben haben diese Verhalten eindeutige Folgen. Je nach Milieu, ob Ellbogenmentalität oder Sorgfalt gefragt sind, punkten die einen oder die anderen.

5) Herr Spies, Sie sind kein Kommunikationswissenschaftler, sondern Praktiker aus dem Kulturbereich, was bringen Sie aus diesem Bereich mit und was ist für Ihre heutige Arbeit hilfreich?

Ich komme vom Theater und war Regieassistent u. a. bei Peter Zadek. Danach habe ich rund ein Jahrzehnt Opernstudenten – die zwar hinreißend singen können, aber nicht in gleichem Maße schauspielerisch begabt sind – beigebracht, wie sie auf der Bühne gut und glaubwürdig rüberkommen. Heute verarbeite ich all diese Erfahrungen ausschließlich fürs Business. Die Schauspiellehre hat ihre Techniken der Realität abgeschaut. Nun schlage ich die Brücke wieder zurück und gebe Menschen für ihre berufliche Realität die Möglichkeit, diese Techniken anzuwenden.

6) Als renommierter Körpersprache-Coach werden Sie häufig zu Veranstaltungen eingeladen. Was dürfen die Gäste dort von Ihnen erwarten?

Unterhaltsames Infotainment und eine Schärfung der Wahrnehmung. Ich bin mir sicher: Nach dem Vortrag werden die Teilnehmer anders auf sich und ihre Mitmenschen blicken als vor dem Vortrag.

Das hört sich wirklich spannend an. Herr Spies, vielen Dank für das Interview. Mit Stefan Spies sprach Liesel Pusacker.

In Netzwerkstrukturen löse sich das Über- und Unterordnungsverhältnis auf: „Das Prinzip der Selbstorganisation wird wichtiger, sowohl in Unternehmen als auch bei Kunden. Das bekommt das Servicepersonal stärker zu spüren. Verbraucher informieren sich immer stärker im Netz, vergleichen Angebote, machen sich schlau und werden von anderen Verbrauchern informiert. Entsprechend hoch muss die Qualifikation der Mitarbeiter sein, um diesen aufgeklärten Verbrauchern einen smarten Service zu bieten“, so die Erfahrung von Peter B. Záboji, Chairman des After Sales-Spezialisten Bitronic.

Mit der Selbstorganisation werde auch ein Großteil der Call Center-Agenten in den nächsten Jahren verzichtbar, prognostiziert der IBM-Cheftechnologe Gunter Dueck. „Der Kunde kauf, überweist, bucht Flüge und Reisen, er bestellt Papierfotos elektronisch durch Anklicken im Internet, gestaltet Fotokalender und eigene T-Shirts, er trägt seine Einkommenssteuerdaten online beim Finanzamt ein – das muss jetzt kein Beamter mehr tun. Er beginnt das eigene Arbeiten zu schätzen, weil er im Internet ‚in Ruhe‘ arbeiten kann, er muss nie mehr mit roten Kopf nervös unter Termindruck in einer Schlange warten“, so Dueck – auch in nicht in der Warteschlange einer Hotline. Die Kommunikation von Mensch zu Mensch sei im Kundenservice nicht entscheidend und darüber hinaus zu teuer: „Deshalb werden die Internetprozeduren mit erheblichem Aufwand über die Zeit besser und besser programmiert – am besten überall einheitlich, damit der Kunde möglichst breit einsatzfähig ist und viel selbst erledigen kann“, sagt Dueck. Der Kunde erbringe den Service selbst und habe dabei sogar noch ein Serviceerlebnis.

Diskussion/Kommentare/Retweets unter: http://ne-na.de/wie-soziale-netzwerke-werbung-marketing-und-kundenservice-ver-ndern/00685

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Gunnar Sohn

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Zurzeit konzentrieren sich die befragten Zukunftsforscher weltweit vor allem auf die Themen Wissenstransfer, Ausbildung, Technologien sowie Umwelt. Innovationen in diesen Bereichen werden als wichtige Treiber für den gesellschaftlichen Fortschritt angesehen.

„Wer erfolgreich Foresight, also die Vorausschau auf Trends in Technik und Gesellschaft betreiben will, muss Faktoren wie Ausbildung, Arbeitsklima und Führung in validen Zukunftsszenarien berücksichtigen“, erklärt Dr. Dr. Axel Zweck, Zukunftsforscher und Abteilungsleiter der Zukünftige Technologien Consulting der VDI-Technologiezentrum GmbH sowie Mitglied des deutschen „Nodes“ (Knotenpunktes) des Millennium Projects, eines globalen Think Tanks von Zukunftsforschern. Der Faktor Mensch in der Wirtschaft, Verbänden und Institutionen sei sowohl für den gesellschaftlichen Fortschritt als auch für die Akzeptanz neuer Technologien von zentraler Bedeutung, hebt Zweck hervor.

Nur so könne man beispielsweise Phänomene wie die Skepsis eines Großteils der Autofahrer gegenüber Elektro- und Hybridfahrzeugen erfassen. Autofahrer, die sich gegen diese neuen Fahrzeuge entscheiden, begründen dies laut einer Umfrage des TÜV Süd im Jahr 2009 unter anderem mit der vergleichsweise geringen Reichweite der Autos mit alternativem Antrieb. Empirisch wurde durch das infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft jedoch belegt, dass die Mehrzahl aller täglichen PKW-Fahrten in Deutschland nicht wesentlich über eine Distanz von 40 Kilometern hinaus reicht. Dies ist eine Entfernung, die heute mit einem Elektroauto ohne Weiteres zurück gelegt werden kann.

Sozio-kulturelle Faktoren in Foresight-Prozessen

Erste Ansätze, in Foresight-Prozessen sozio-kulturelle Faktoren stärker zu berücksichtigen, sind bereits erkennbar. So beschäftigen sich laut dem „2010 State of the Future“ fünf von sechs Projekten aus den Netzwerken der Zukunftsforscher in Europa mit der Bedeutung dieser Faktoren für den Fortschritt. Die aktuellen Schwerpunkte reichen von Gender (Brüssel) über Vorausschau und Jugend (Paris) bis hin zur Bedeutung von kreativen Dienstleistungen für Foresight-Prozesse (Paris). Darüber hinaus fordern Zukunftsforscher aus Afrika, Lateinamerika und Asien, in der Diskussion über Entwicklungszusammenarbeit und Globalisierung müsse ein stärkerer Fokus auf die regionalen kulturellen Charakteristika gelegt werden.

Hintergrundinformationen über den German Node und das Millennium Project

Das Millennium Project ist eine Nichtregierungsorganisation, die sich der Erkundung globaler Zukünfte widmet. Das Millennium Project arbeitet seit 2007 unter Schirmherrschaft der World Federation of United Nations Association (WFUNA). Jährlich wird ein „State of the Future“ Report veröffentlicht. Der Report liefert sowohl Informationen über gegenwärtige als auch zukünftige Trends, die in normativen wie explorativen Szenarien aufbereitet werden. In den verschiedenen Ländern operiert das Millennium Project mit Hilfe von Knotenpunkten, sogenannter „Nodes“. Jeder Node besteht aus einer Gruppe von Einzelpersonen sowie Organisationen, die globale und lokale Sichtweisen miteinander verknüpfen. Der German Node wurde im März 2003 von der Z_punkt GmbH in Köln gegründet, die Zusammenarbeit mit dem Millennium Project besteht seit 2001.

Quelle: Informationsdienst Wissenschaft, August 2010

Weitere Informationen: www.vdi.de
www.zt-consulting.de

Im Geburtenmonitor des RZ werden seit 2008 monatliche zusammengefasste Geburtenziffern auf der Basis amtlicher Geburtenzahlen und geschätzter Altersstrukturen von Frauen berechnet. Die Ziele des Monitors sind, zeitnah Veränderungen im Geburtenverhalten der Deutschen aufzudecken und diese so differenziert wie möglich abzubilden.

Die zusammengefasste Geburtenziffer der amtlichen Statistik wird nur jährlich und zeitverzögert zur Verfügung gestellt. So veröffentlicht das Statistische Bundesamt die Geburtenziffer eines Jahres erst durchschnittlich neun Monate nach Ablauf des Jahres. Nachträgliche Korrekturen der gemeldeten Geburten sind dafür vornehmlich verantwortlich.

Schon in der Vergangenheit wurde dieser Zeitverzögerung im Geburtenmonitor begegnet, indem erste Schätzungen der TFR schon einige Monate vor der amtlichen Veröffentlichung berechnet und veröffentlicht wurden. Diese Prognosen zeichneten sich durch eine große Genauigkeit aus obwohl sie auf vorläufig gemeldeten Daten beruhten.

Nun gehen die Wissenschaftler noch einen Schritt weiter: Sie prognostizieren die jährliche Geburtenziffer für das noch laufende Jahr 2010, indem sie auf amtliche monatliche Geburtenzahlen des ersten Halbjahres zurückgreifen; derzeit sind Geburtenzahlen bis zum Juni verfügbar. Für die verbleibenden sechs Monate des Jahres werden die Geburtenziffern vorausberechnet. So ist bereits vor Ablauf eines Jahres der Trend der jährlichen Geburtenrate erkennbar. Für das Jahr 2010 sagen die Wissenschaftler eine Geburtenrate von 1,34 voraus. Das würde bedeuten, dass in diesem Jahr weniger Kinder pro Frau auf die Welt kamen und kommen als im vergangenen Jahr 2009.

Ob die Prognoseergebnisse den realen Entwicklungen entsprechen, wird sich in einem halben Jahr andeuten. Voraussichtlich werden im April alle vorläufigen Monatsergebnisse auch für die zweite Hälfte des Jahres 2010 zugänglich sein, so dass eine Schätzung im Geburtenmonitor vorgenommen werden kann. Gesicherte Ergebnisse werden die endgültigen Zahlen des Statistischen Bundesamts erst im vierten Quartal des kommenden Jahres bringen.

Den Geburtenmonitor finden Sie auf http://www.zdwa.de, dem Informationsportal Zentrum für Demografischen Wandel. Dort finden Sie auch Hintergründe zur Prognosemethode im noch unveröffentlichten, wissenschaftlichen Artikel.

Quelle: Informationsdienst Wissenschaft, 12.11.2010
Weitere Informationen: www.zdwa.de
www.rostockerzentrum.de

Weitere Werbespots zum Thema …

In deutschen Behörden verursachen kriminelle Handlungen jährlich direkte finanzielle Schäden von mindestens zwei Milliarden Euro, wobei sich allein die Korruptionsfälle (Bestechlichkeit und Vorteilsannahme) auf wenigstens 20.000 Delikte pro Jahr addieren dürften, wie aus einer Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC und der Martin-Luther-Universität Halle Wittenberg hervor geht. Zwischen 2008 und 2010 gab es bei 52 Prozent der befragten Behörden mindestens eine nachgewiesene Straftat oder einen konkreten Verdacht auf kriminelle Handlungen. Die Studie erfasst erstmals repräsentativ die Kriminalitätsbelastung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland. Untersuchungsbasis ist eine Befragung von 500 Behördenvertretern sowie 1.000 Bundesbürgern durch TNS Emnid.

Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die öffentliche Verwaltung zwar seltener von Straftaten betroffen ist als Unternehmen. Gleichzeitig unterschätzen die befragten Behörden jedoch das für sie bestehende Kriminalitätsrisiko. Dies schlägt sich auch in einer mangelhaften Prävention nieder.

Alarmierend ist die Einschätzung der Bevölkerung zur Verbreitung von Korruption und anderen Delikten in Behörden. So glauben 53 Prozent der Befragten, dass Vermögensdelikte in der öffentlichen Verwaltung (sehr) häufig vorkommen, fast 50 Prozent halten auch Korruption für stark verbreitet. In der Realität waren von diesen Straftaten rund 30 Prozent der Behörden in den vergangenen zwei Jahren betroffen. “In der Bevölkerung besteht die Wahrnehmung, dass Bestechung und Unterschlagung in öffentlichen Verwaltungen üblich sind. Dies ist – ohne die Kriminalitätsrisiken in Behörden verharmlosen zu wollen – ein Zerrbild.

Doch je weniger die Bürger davon überzeugt sind, dass ihre Anliegen nach ‘Recht und Gesetz’ behandelt werden, desto größer ist auf Dauer die Neigung, Behördenentscheidungen anzufechten oder gar selbst Bestechungsgelder anzubieten”, kommentiert PwC-Partner und Forensic-Experte Steffen Salvenmoser.

Der Vergleich der vorliegenden Ergebnisse mit denen der jüngsten PwC-Studie zur Wirtschaftskriminalität von 2009 zeigt, dass die öffentliche Verwaltung seltener von Straftaten betroffen ist als die Privatwirtschaft. Soweit vergleichbar gab es bei 22 Prozent der Behörden nachgewiesene Delikte, jedoch bei 48 Prozent der befragten Unternehmen.

Korruption und Vermögensdelikte sind am häufigsten Am häufigsten berichteten die Behörden über nachgewiesene bzw. vermutete Korruptionsfälle (32 Prozent der Behörden) und Vermögensdelikte (30 Prozent) wie beispielsweise Betrug oder Unterschlagung. Deutlich seltener waren die Befragten von wettbewerbswidrigen Absprachen (18 Prozent), Urkundenfälschung (16 Prozent) und Subventionsbetrug (7 Prozent) betroffen. “Allerdings dürfte die tatsächliche Kriminalitätsbelastung höher sein. Darauf deutet die klare Unterschätzung des konkreten Kriminalitätsrisikos durch die befragten Behörden hin”, so die Einschätzung von Salvenmoser.

Tatsächlich glauben nur zehn bzw. sechs Prozent der Behördenvertreter, dass ihre Verwaltungsstelle wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich durch Vorteilsannahme oder Bestechlichkeit geschädigt wird. Für die öffentliche Verwaltung in Deutschland insgesamt schätzen die Befragten die Risiken demgegenüber weitaus höher ein: Jeder vierte hält Fälle von Vorteilsannahme für häufig bis sehr häufig, an verbreitete Bestechlichkeit glaubt knapp jeder fünfte Befragte. Auch Vermögensdelikte hält gut jeder fünfte Behördenvertreter insgesamt für verbreitet, während nur acht Prozent das Deliktrisiko für die eigene Behörde als hoch einschätzen.

Weiteres Indiz für eine Unterschätzung des Korruptionsrisikos ist die Häufigkeit der berichteten Bestechungsversuche. Gut jeder fünfte Behördenmitarbeiter sieht sich demnach gelegentlich oder sogar oft Korruptionsversuchen von Unternehmen oder auch Privatpersonen ausgesetzt.

Reputationsverlust wiegt schwer

Durch Delikte wie Unterschlagung, Subventionsbetrug oder auch Preisabsprachen bei der Vergabe öffentlicher Aufträge entstehen Behörden und damit letztlich dem Steuerzahler erhebliche finanzielle Belastungen. Die direkten Schäden durch die 251 schwersten berichteten Straftaten beliefen sich in den Behörden insgesamt auf mindestens 274 Millionen Euro, woraus sich hochgerechnet die Gesamtbelastung von mindestens zwei Milliarden Euro ergibt. Besonders hoch sind die durchschnittlichen Schadenssummen bei Subventionsbetrug (7.131.600 Euro) und wettbewerbswidrigen Absprachen (2.325.300 Euro), Vermögensdelikte verursachen im Durchschnitt finanzielle Schäden von 412.500 Euro und Korruptionsfälle von 234.900 Euro.

Zu den direkten Schäden müssen außerdem die indirekten Kriminalitätsbelastungen addiert werden. So berichten die Befragten bei annähernd zwei Drittel der Fälle über einen erheblichen Zeitaufwand zur Aufarbeitung der Kriminalitätsfolgen. Bei 29 Prozent der Straftaten wiegt der Reputationsverlust schwer – im Zusammenhang mit Korruptionsdelikten trifft dies sogar noch häufiger zu.

“Die mittelbaren Kriminalitätsfolgen sind häufig die eigentlichen Schäden. Das gilt besonders dann, wenn hochrangige Beamte oder andere Bedienstete in Korruptionsfälle und andere Straftaten verwickelt sind”, kommentiert Salvenmoser. So gab es bei annähernd 60 Prozent der Korruptionsdelikte, an denen die Leitungsebene einer Behörde beteiligt war, nach Angaben der betroffenen Behörden einen massiven Rufschaden.

Täter sind meist Insider

Ebenso wie in der Privatwirtschaft ist an den weitaus meisten Straftaten in der öffentlichen Verwaltung ein interner Täter beteiligt. Bei den befragten Behörden waren eigene Angestellte oder Beamte in vier von fünf Delikten involviert. Die relativ größte Tätergruppe sind Mitarbeiter unterer Hierarchiestufen (Beteiligung an 42 Prozent der Fälle).

An Korruptionsdelikten allerdings beteiligen sich in der Tendenz häufiger Beamte und Bedienstete höherer Ebenen. So waren Beamte im gehobenen Dienst bzw. vergleichbare Angestellte an gut vier von zehn Korruptionsfällen beteiligt, während Bedienstete der unteren Ränge nur bei jedem vierten Fall als Täter in Erscheinung traten. Bei fast jedem dritten Korruptionsdelikt waren die internen Beteiligten seit mehr als zehn Jahren im Dienst. Diese Ergebnisse zeigen, dass unabhängig von Status, Hierarchiestufe und Beschäftigungs- bzw. Dienstjahren grundsätzlich jeder Mitarbeiter ein potenzieller Täter sein kann.

Entdeckte Täter in den Behörden müssen in aller Regel (81 Prozent der Korruptionsfälle und 80 Prozent der Vermögensdelikte) mit einer Strafanzeige rechnen. Demgegenüber ziehen Behörden weitaus seltener Konsequenzen gegenüber externen Tatbeteiligten. So wird nur gegen 62 Prozent der in Vermögensdelikte involvierten Unternehmen und Privatpersonen eine Strafanzeige gestellt, in Korruptionsfällen sinkt die Quote sogar auf 51 Prozent.

Prävention kommt zu kurz

Die starke Beteiligung interner Täter an Straftaten in der öffentlichen Verwaltung unterstreicht die Notwendigkeit systematischer Kontroll- und Präventionsmaßnahmen. Hier zeigen die befragten Behörden jedoch deutliche Defizite – 70 Prozent aller Delikte wurden eher zufällig entdeckt.

So gingen zwei Drittel aller Ermittlungen interne oder externe Hinweise voraus. Ein behördeninternes Kontroll- oder Hinweisgebersystem führte hingegen nur bei jeder 20. berichteten Straftat zur Aufdeckung.

Tatsächlich fehlen bei vielen Behörden wesentliche Sicherheitsvorkehrungen. Fast jede zweite Behörde hat beispielsweise keinen Korruptionsbeauftragten, und über 70 Prozent verzichten sowohl auf eine Personalrotation als auch ein Hinweisgebersystem, bei dem Bürger, Mitarbeiter oder Unternehmen einen Verdacht auf Korruption und andere Delikte anonym melden können.

“Die mangelnde Präventionskultur in der öffentlichen Verwaltung ist aus mehreren Gründen verhängnisvoll. Erstens wiegen sich Behörden in einer trügerischen Sicherheit, weil sie mangels ausreichender Präventionsmaßnahmen und Sensibilität das ganze Ausmaß der Straftaten nicht einmal abschätzen können. Zweitens verführen mangelnde Präventionssysteme potenzielle Täter zu kriminellen Handlungen.

Und drittens begünstigen diese Schwächen medienwirksame Korruptionsfälle, die das Vertrauen der Bevölkerung in die Integrität des öffentlichen Dienstes beeinträchtigen”, betont Frank Weise, PwC-Partner und Experte für die Öffentliche Hand. Verstärkte Präventionsmaßnahmen, beispielsweise Hinweisgebersysteme oder Mitarbeiterschulungen zur Kriminalitätsprävention, sind daher auch in Zeiten angespannter Budgets unabdingbar und eine lohnende Zukunftsinvestition.

Quelle: presseportal, 09.11.2010
Weitere Informationen: www.pwc.de