In Netzwerkstrukturen löse sich das Über- und Unterordnungsverhältnis auf: „Das Prinzip der Selbstorganisation wird wichtiger, sowohl in Unternehmen als auch bei Kunden. Das bekommt das Servicepersonal stärker zu spüren. Verbraucher informieren sich immer stärker im Netz, vergleichen Angebote, machen sich schlau und werden von anderen Verbrauchern informiert. Entsprechend hoch muss die Qualifikation der Mitarbeiter sein, um diesen aufgeklärten Verbrauchern einen smarten Service zu bieten“, so die Erfahrung von Peter B. Záboji, Chairman des After Sales-Spezialisten Bitronic.

Mit der Selbstorganisation werde auch ein Großteil der Call Center-Agenten in den nächsten Jahren verzichtbar, prognostiziert der IBM-Cheftechnologe Gunter Dueck. „Der Kunde kauf, überweist, bucht Flüge und Reisen, er bestellt Papierfotos elektronisch durch Anklicken im Internet, gestaltet Fotokalender und eigene T-Shirts, er trägt seine Einkommenssteuerdaten online beim Finanzamt ein – das muss jetzt kein Beamter mehr tun. Er beginnt das eigene Arbeiten zu schätzen, weil er im Internet ‚in Ruhe‘ arbeiten kann, er muss nie mehr mit roten Kopf nervös unter Termindruck in einer Schlange warten“, so Dueck – auch in nicht in der Warteschlange einer Hotline. Die Kommunikation von Mensch zu Mensch sei im Kundenservice nicht entscheidend und darüber hinaus zu teuer: „Deshalb werden die Internetprozeduren mit erheblichem Aufwand über die Zeit besser und besser programmiert – am besten überall einheitlich, damit der Kunde möglichst breit einsatzfähig ist und viel selbst erledigen kann“, sagt Dueck. Der Kunde erbringe den Service selbst und habe dabei sogar noch ein Serviceerlebnis.

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Redaktion
NeueNachricht
Gunnar Sohn

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Für die Studie ‘The Digital Day’ wurden 2.021 Nutzer der Websites im Portfolio des Online-Vermarkters befragt. Dabei zeichne sie jedoch kein repräsentatives Bild der Bevölkerung, da 70 Prozent der Befragten männlich sind und die Grundgesamtheit vergleichsweise jung ist.

Das Internet ist unter der Woche in der Zeit von neun bis 20 Uhr das am häufigsten genutzte Medium. "Ab 20 Uhr wird auch im Internet gesurft, dann aber stärker über Tablet-PCs, falls vorhanden, als über das klassische Internet in Form von Desktop-PCs und Laptops", erklärt Karin Rothstock, Head of Research bei Tomorrow Focus Media, gegenüber pressetext.

Allgemein wird das Web häufiger privat (97 Prozent) als beruflich (55 Prozent) genutzt. Laut Studie ist die Wahrnehmung der Werbung im Netz sogar mit dem Fernsehen vergleichbar. Denn insgesamt gaben 46 Prozent der Befragten an, häufig im Internet auf Werbung aufmerksam geworden zu sein. Tablet-PCs und Mobiltelefone machen hier nur jeweils fünf Prozent aus und haben somit noch Potential für eine Entwicklung nach oben.

"Schaut man sich hier Werte aus älteren Studien von vor ein paar Jahren an, war das Internet in Sachen Werbewahrnehmung damals noch auf einem sehr niedrigen Akzeptanzniveau", so Rothstock. "Überraschend für uns waren auch die Nutzungszeiten der Tablet-PCs und der internetfähigen Mobiltelefone. Seit unserer Studie Mobile Effects im August 2010, hat sich hier schon unheimlich viel getan."

Die Nutzungsdauer der mobilen Endgeräte zeigt einen deutlichen Aufwärtstrend. So wurden Mobiltelefone rund 70 Minuten und Tablet-PCs rund 110 Minuten am Tag von den Befragten genutzt. Im Vergleich dazu kommt das Internet auf 159 Minuten, Zeitschriften und Tageszeitungen nur jeweils auf rund 30 Minuten.

"Digitale Medien werden immer wichtiger und rücken immer stärker in das ‘Relevant Set’ der Konsumenten. Tablet-PCs und internetfähige Mobiltelefone verbreiten sich unwahrscheinlich schnell und werden immer mehr zum Massenmedium", fasst die Expertin zusammen.

Weitere Informationen: www.tomorrow-focus-media.de

Quelle: pressetext.redaktion, 01.11.2010

Online-Netzwerke: Kontakte beeinflussen Stimmungslage (Foto: pixelio.de/Stephanie Hofschlaeger)

San Diego (pte) – Soziale Netzwerke beeinflussen die Stimmung der Menschen. Das behaupten der Mediziner und Soziologe James H. Fowler und der Politologe Nicholas A. Christakis in ihrem Buch “Connected! Die Macht sozialer Netzwerke und warum Glück ansteckend ist”. Dabei gilt das sogenannte “Gesetz der drei Schritte”: “Alles, was wir tun oder sagen, wird durch unser Netzwerk weitergegeben und beeinflusst erstens unsere Freunde, zweitens die Freunde unserer Freunde und drittens die Freunde der Freunde unserer Freunde”, zitiert der Tagesspiegel die Wissenschaftler.Nicht nur das Glück, sondern auch die Einsamkeit kann ansteckend sein. “Um uns selbst zu verstehen, müssen wir verstehen, wie wir miteinander vernetzt sind”, so Fowler und Christakis. Bereits der Psychologe Stanley Milgram fand in den Sechziger Jahren heraus, dass wir durchschnittlich nur sechs Schritte von jedem anderen Menschen auf der Erde entfernt sind.

Zudem ist laut Fowler und Christakis der freie Wille möglicherweise bloß Einbildung. Grundsätzlich geht es ihnen jedoch um die bessere Kenntnis sozialer Netzwerke als Lösung von gesellschaftlichen Problemen. So hilft beispielsweise der positive Einfluss anderer, Angewohnheiten wie etwa das Rauchen oder Trinken leichter aufzugeben. “Netzwerke werden immer besser dazu in der Lage sein, kollektive Ziele zu formulieren und zu verwirklichen”, so die Autoren.

Selbstlosigkeit ganz oben

Fowler und Christakis sind ebenfalls der Meinung, dass Interaktionen in sozialen Netzwerken auch negative Folgen haben können. Sie sind dennoch davon überzeugt, dass Computer die Menschheit nie so weit manipulieren werden, dass sie die Kontrolle über das Denken verliert. Für Fowler und Christakis ist die Selbstlosigkeit der Urgrund aller sozialer Beziehungen.

Hugh Hefner: Playboy-Gründer begrüßt Leser auf neuer Seite (Foto: thesmokingjacket.com)

Chicago/München (pte) – Der Playboy hat eine bürotaugliche Version seiner Website gestartet. Der Internetauftritt trägt den Titel “The Smoking Jacket” http://www.thesmokingjacket.com und ist von allen Nacktheiten befreit. Damit will sich das Männermagazin laut CNN in der immer überfüllteren Onlinewelt seine Position sichern. Büroangestellte sollen in dem neuen Angebot eine “lustige, sexy Ablenkung” zu ihrem Berufsalltag finden, so Jimmy Jellinek, Playboy Editorial Director, in einem Statement. The Smoking Jacket ging in den USA am Dienstag online. Playboy hat zunächst keine Zahlen über Besucher bereitgestellt. “Einge Seiten hatten anfangs aber lange Ladezeiten”, so Playboy-Sprecherin Theresa Hennessey, die das auf den großen Ansturm zurückführt. “Es war bis jetzt ganz großartig.”

“In Deutschland planen wir eine solche Version derzeit nicht. Unsere Website ist durchaus bürotauglich und wir sehen keinerlei Notwendigkeit, dem US-Beispiel zu folgen”, sagt Carina Rey, stellvertretende Verlagsleiterin Playboy Deutschland, auf Nachfrage von pressetext. “Wir verfolgen ganz im Gegenteil die Strategie, sinnvolle Satelliten rund um die Playboy-Seite zu positionieren. Zum Beispiel derberater.de oder playmatecasting.de.”

Mehr als nackte Tatsachen

Über die Jahrzehnte hinweg hat sich der Playboy immer darum bemüht, seinen Lesern mehr als “nackte Tatsachen” zu bieten. Das Magazin brachte abseits des Kerngeschäfts auch Lifestyle-Geschichten, Interviews mit Politikern und Prominenten sowie Kurzgeschichten von bekannten Autoren.

Abgesehen von den fehlenden Nacktfotos in der Büroversion wählt der Playboy hier jedoch einen weniger intellektuellen Zugang. Die ersten Tage zeigten vor allem Storys mit Titeln wie “Wie hab ich Sex am Arbeitsplatz” oder “Sieben Zeichen, dass Sie sich nicht mehr für Sex interessieren”. Außerdem bietet The Smoking Jacket zahlreiche Links auf externe Blogs mit entsprechend einschlägigem Content.

Playboy.com bleibt unverändert

Auf der Originalseite Playboy.com bleibt laut Unternehmen alles wie gehabt. Neben nackter Haut wird es da auch weiterhin etwas längere Artikel geben, die sich ähnlich wie in der Printausgabe mit unterschiedlichen Themen beschäftigen, versichert der Playboy.

Die gedruckte Version hat für Playboy-Gründer Hugh Hefner nach wie vor einen großen Stellenwert. Zuletzt zeigte das Magazin eine seine Aktmodel-Ausfalter in 3D. Eine Art langjähriger Traum von Hefner (pressetext berichtete: http://www.pressetext.com/news/100512017/). Mit derlei Spielereien will sich das Männermagazin wieder erholen, die Auflagenzahlen befinden sich langem im Sinkflug.

Hans-Otto Schrader, Vorstandschef der Versandhandelsgruppe Otto, will nach der Pleite des Rivalen Quelle verstärkt in den immer wichtiger werdenden Absatzkanal Internet investieren. Dabei denkt Schrader sogar intensiv über einen Wiedereinstieg in den als schwierig geltenden deutschen Online-Markt für Lebensmittel nach. Der britische Handelskonzern Tesco dient dabei als ein Vorbild: “Tesco macht ein großartiges Geschäft. Mit dem richtigen Konzept geht das auch in Deutschland. Wir glauben an den Markt”, so Schrader im Exklusiv-Interview mit der Lebensmittel Zeitung.

Das Vorhaben befindet sich noch in der Planungsphase. Schrader sucht derzeit nach einem “leistungsstarken, national aufgestellten Partner aus dem Lebensmittel-Einzelhandel”. Der 53-jährige Manager setzt nicht nur auf die gestiegene Akzeptanz des Internets als Einkaufskanal, über den Otto inzwischen rund die Hälfte seines Einzelhandelsumsatzes erwirtschaftet. Die Hamburger glauben auch, aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt zu haben. Und sie wissen: “Den meisten Ansätzen fehlt die nötige Marketing-Power. Die hätten wir”, sagt Schrader.

Während in Deutschland inzwischen rund 33 Millionen Menschen jährlich für 15,5 Mrd. Euro Waren im Internet bestellen, fristen Lebensmittel hier ein Schattendasein. Der online erzielte Umsatzanteil erreicht an dem 150 Mrd. Euro schweren Gesamtmarkt gerade einmal 0,5 Prozent. Obwohl Umfragen immer wieder ein hohes Verbraucherinteresse bescheinigen, zeigen stationäre Filialisten wie Rewe, Edeka oder Lidl bisher wenig Engagement oder beschränken sich auf den Verkauf von Nonfood-Artikeln.

Weitere Details zu den Plänen von Otto sowie ein Interview mit Hans-Otto Schrader sind in der Ausgabe der Lebensmittel Zeitung vom Freitag, 25. Juni 2010 nachzulesen.

Internetexperte Urchs am PR-Tag in Wien (Foto: Jana Madzigon)

Wien (pte) – Internet und Social Media haben die Kommunikation nachhaltig verändert. Mittlerweile ist der Begriff Web 2.0 in alle Lebensbereiche vorgedrungen. Dem kann sich auch die PR-Branche nicht verschließen, denn an den digitalen Medien führt kein Weg mehr vorbei. Das betonte der Internetberater Ossi Urchs im Zuge seiner Keynote am Österreichischen PR-Tag des Public Relations Verband Austria (PRVA) http://www.prva.at in Wien. Die Unternehmenskommunikation stellt sich auf einen Paradigmenwechsel ein und muss, so Urchs, “wieder lernen zuzuhören”. “Durch die digitalen Medien werden Beziehungen zwischen den Herstellern von Medieninhalten und den Nutzern immer direkter. Das Internet ist nicht mehr nur ein Massenmedium im klassischen Sinne, sondern wird zu einem Universalmedium”, erklärt Urchs, “oder mit anderen Worten: das Internet ist das Schweizer Messer der Kommunikation.”

Das “Hypermedium” Internet integriert die Kommunikationsmöglichkeiten aller Massenmedien, durch die personalisierte Kommunikation im Social Web entscheiden die Nutzer heute selbst, so Urchs weiter. Das Web 2.0 bedarf keiner besonderen technischen Fähigkeiten und lässt sich laut dem Internetexperten auf Austausch und Interaktion herunterbrechen.

Consumer Knowledge Communitys

Social Networks bezeichnet Urchs auch als Knowledge Communitys. “Signifikant an den Netzwerken ist die Methode des gemeinschaftlichen Wissenserwerbs. In sogenannten Consumer Knowledge Communitys werden heute nicht mehr nur Meinungen getauscht, sondern auch Waren verkauft.” Dabei gehe es zudem längst nicht mehr nur um den Preis von Produkten, wie das etwa anfangs auf Vergleichsportalen üblich war. Vielmehr können Unternehmen dort auch mit bestimmten Themen punkten – beispielsweise mit ökologisch nachhaltigen Waren.

Zurück zum Ursprung

“Kommunikation ist keine Einbahnstraße”, betont Urchs gegenüber den PR-Vertretern. Wer heute als Unternehmen bzw. Marke nach dem alten Kommunikationsmuster vorgehe, steuere direkt in die Katastrophe. Gleichzeitig müssen sich Unternehmen nicht vor den neuen Kommunikationsformen fürchten. “Nur wer nicht bereit ist, zu lernen, was sich hier verändert, wird in Schwierigkeiten kommen”, ist Urchs überzeugt.

Frei nach Kant gelte für die Kommunikation heute der kategorische Imperativ “Monitor, Comment, Post”. “Jeder muss das beherrschen. Wichtig ist, dass zum vormedialen Marketing zurückgefunden wird. Die Unternehmenskommunikation muss wieder zuhören lernen und mit menschlicher Sprache sprechen”, so der Experte. Marketingphrasen haben demnach ausgedient. “Es muss kommuniziert werden, wie Menschen das untereinander tun und wir sollten von den Digital Natives, den Jugendlichen lernen.”

Offenhausen (pts) – Wer heute an E-Mail-Marketing denkt, muss in jedem Fall die so genannte Robinsonliste berücksichtigen. Eine Liste in die sich jeder eintragen kann, der keine Werbemails bekommen möchte. Für in Österreich Werbende ist die Robinsonliste lt. § 107 TKG 2003 unbedingt zu berücksichtigen um rechtliche bzw. finanzielle Konsequenzen (z.B. Abmahnungen) zu vermeiden.

Das bedeutet in der Praxis: Vor jeder Serienmail müssen die E-Mail-Adressen mit der aktuellen Robinsonliste abgeglichen werden.

Leicht gesagt, und auch leicht gemacht – mit der aktuellen Version 7 von MAXCRM. Endlich kann wirklich jeder völlig kostenlos, unlimitiert und jederzeit seine E-Mail Adressen mit einem Mausklick vollautomatisch in wenigen Sekunden abgleichen. Dazu müssen die kostbaren E-Mail-Adressen nicht mal aus der Hand gegeben werden.

Mit dieser neuen Funktion rundet MAXCRM sein Funktionsportfolio im Bereich Marketing Automatisierung ab und bietet eine absolut durchgängige Funktionalität vom Erfassen der Daten, bis zur grafischen Auswertung.

Wer vollautomatisch und völlig kostenlos sein E-Mail-Marketing auf rechtssichere Füße stellen will (oder muss), sollte sich MAXCRM V7 unbedingt genauer ansehen – oder sich direkt beraten lassen.

Weitere Informationen unter http://www.maxcrm.com/marketing.htm

Über MAXCRM:
MAXCRM ist eine professionelle Customer Relationship Management (CRM) Software, die sich speziell um die Beziehungen zu Kunden und Interessenten kümmert. MAXCRM macht Geschäftskontakte und damit verbundene Aktivitäten nachvollziehbar, Projekte und Kunden besser bewertbar.

Man liest fast täglich, dass der Markt fürs Online-Marketing wächst. Also ist Online-Marketing wichtig, weil Viele es für wichtig halten, und man integriert Online-Marketing genau deshalb in eigene Marketing-Strategien: Weil alle es tun? So kann man durchaus verfahren. Aber wäre das klug? Eher nicht! Die Basis einer erfolgreichen Nutzung von Online-Marketing ist das Verständnis dafür, wo es besondere Vorteile aufweist. Erst dann lässt sich Online-Marketing gezielt einsetzen und kann seine Wirkung optimal entfalten. Bleibt die Frage, was das Besondere am Onlinemarketing ist. Online-Marketing ist nicht gleich Online-Marketing. Das ist vielleicht die grundlegende Erkenntnis, die einem zunächst klar werden sollte. Online-Marketing ist ein Sammelbegriff, so wie etwa „Jazz“ ein Sammelbegriff ist. Beim Jazz gibt es „Bebop“, „Swing“, „Cool Jazz“ und zahlreiche weitere Unterarten. Sie weisen zwar Gemeinsamkeiten, aber auch große Unterschiede auf.

Beim Online-Marketing gibt es beispielsweise E-Mail-Kampagnen, Werbebanner, Social Media-Marketing, Suchmaschinen-Marketing und viele weitere Varianten. Sie nutzen alle auf irgendeine Weise das Internet. Zugleich unterscheiden sie sich wie die Spielarten des Jazz teils erheblich voneinander.

Während beispielsweise das Online-Werbebanner das Onlinependant (mit erweiterten Möglichkeiten) zur klassischen Zeitungsanzeige, und damit ein typisches Werbemittel ist, wird etwa Social Media Marketing durch den möglichen Dialog mit Kunden auch zum Instrument der Marktforschung. Die jeweiligen Vorteile des Onlinemarketings gegenüber Offline-Varianten sind bei den verschiedenen Instrumenten also unterschiedlich stark ausgeprägt. Dennoch gibt es einige Vorteile, die sich dem Online-Marketing generell zuordnen lassen: nicht, weil sie bei allen Varianten des Onlinemarketings auftreten, sondern weil sie von keinem Instrument des Offline-Marketings in vergleichbarer Weise geboten werden.

Stetige Aktualisierbarkeit von Informationen
Nehmen wir das Beispiel Suchmaschinenmarketing: Marketer arbeiten hier mit sogenannten Keywords, mit denen Textanzeigen verbunden werden. Legt ein Softdrink-Hersteller für sein Suchmaschinenmarketing auf Google etwa das Wort „Limonade“ als Keyword fest, so taucht seine Textanzeige in der Suchmaschine auf, wenn Menschen dort nach „Limonade“ suchen. Er kann die Keywords für Werbekampagnen allerdings jederzeit ändern, falls Google-Nutzer etwa plötzlich verstärkt nach „Softdrink“ suchen. Eine derart schnelle Korrektur von Werbestrategien ist beim Offline-Marketing nicht möglich.

Pay-per-Click
Online-Marketing bietet neue Wege, um für Werbung zu bezahlen. „Pay per Click“ ist eine dieser häufig genutzten Varianten. Man zahlt beispielsweise nur dann für die Veröffentlichung eines Werbebanners, wenn ein Internetnutzer auf das Banner geklickt und damit bereits erstes Interesse am Beworbenen signalisiert hat. Dieses Zahlungsmodell bietet größere Chancen, dass den Kosten auch Einnahmen gegenüberstehen, als etwa die Zahlungsweise bei klassischen Zeitungsannoncen. Hier zahlen Sie für die Veröffentlichung der Anzeige auch dann, wenn niemand Ihre Werbung beachtet.

Messbarkeit von Erfolgen
Als Besitzer eines Online-Handyshops nutzen Sie beispielsweise E-Mail-Marketing, um das neueste Handy einer bekannten Marke vorzustellen. Sie integrieren einen Link in Ihre Werbemails, der zu einer werbenden Landingpage führt, also zu einem das Thema der Werbemail aufgreifenden Internetseite. Dort können Besucher das neue Handy bestellen. Instrumente des Onlinemarketings geben Ihnen die Möglichkeit, den Weg des Kunden relativ genau zu verfolgen und die Erfolge Ihres Internetmarketings exakt zu bestimmen. Was habe ich ausgegeben? Was habe ich verdient? Auf diese Weise lassen sich Kampagnen bestens auswerten, sodass Sie wertvolle Schlüsse für die Zukunft ziehen können.

Zielgruppengenauigkeit
Mit Onlinemarketing erreichen Sie Ihre konkrete Zielgruppe exakter als mit den meisten Varianten des Offlinemarketings. Sie können etwa als Hamburger Dachdecker beim Suchmaschinenmarketing festlegen, dass Ihre Textanzeige auf Google dann erscheint, wenn jemand dort die Wörter „Dachdecker + Hamburg“ eingibt. Der Suchende zeigt sich damit fast immer als jemand, der die Dienste eines Hamburger Dachdeckers benötigt. Fürs E-Mail-Marketing können Sie wie beim Direktmarketing mit Werbebriefen auf die Dienste professioneller Adressverlage zurückgreifen. Das alles gibt Ihren Kampagnen eine Zielgruppengenauigkeit, die Ihnen keine Anzeigenwerbung bietet.

Online-Marketing — der mögliche Dialog
Wenn Sie etwa Social Media Plattformen wie Twitter oder Facebook für Ihr Marketing nutzen, kommen Sie Ihren Kunden und potenziellen Kunden näher als mit jeder gedruckten PR-Nachricht in einer Zeitung. Sie erhalten bestenfalls ein direktes Feedback auf Ihre Marketingbotschaften, das Sie für Korrekturen an aktuellen Strategien und als Basis für die Zukunft nutzen können.

Grenzenloses Marketing
Sie möchten Ihre Produkte zukünftig auch im Ausland anbieten? Dann müssen Sie offline meistens mit viel Zeitaufwand neue Wege finden, um Ihre (zukünftigen) Konsumenten zu erreichen. Online-Marketing macht diese Wege viel kürzer. Suchen Sie sich für Ihre Ziele und für das jeweilige Zielland einfach eine passende Social Media Plattform aus und lernen Sie dort diejenigen kennen, denen Sie zukünftig Angebote unterbreiten. Sichern Sie sich jedoch die Unterstützung professioneller Übersetzer, die auch die Kultur des jeweiligen Landes kennen. So scheitert die Kontaktaufnahme nicht an sprachlichen Barrieren oder an Fehlern durch mangelnde Berücksichtigung kultureller Besonderheiten.

Neue Medien, neue Chancen
Jedes neu in die Welt getretene Medium hat auch dem Marketing neue Chancen eröffnet, ohne werbende Maßnahmen in den bereits zuvor etablierten Medien nutzlos zu machen. Das gilt auch fürs Internet. Onlinemarketing ist keine Variante des Marketings, die Sie fortan ausschließlich nutzen sollten. Werden Sie sich stattdessen der speziellen Vorteile des Onlinemarketings bewusst und integrieren Sie es in eine Gesamtstrategie, die passende Instrumente des On- und des Offline-Marketings einschließt.

Über den Autor: Christian Arno ist der Gründer des Übersetzungsunternehmens Lingo24, das sich unter anderem auf Website-Lokalisierung spezialisiert.

Auf den Kölner AdWords Days, die nächste Woche am 1. und 2. Juni das zweite Mal stattfinden, präsentieren Marketingexperten an zwei Tagen alles Wichtige für Werbekampagnen im Internet: „Manager und Unternehmer sollten sich die Chance nicht entgehen lassen, die wichtigsten Experten der AdWords-Beraterszene zu erleben und sich in einem Crashkurs fit zu machen für Direktmarketing-Strategien im Web”, erläutert der Kongressorganisator Ingo vom Hoff. Zu den Top-Referenten zählt Howard Jacobson, Mitglied der Perry Mashalls AdWords-Coaching-Fakultät: „Da ein Klick schon ab einem Cent zu haben ist, und jeder Klick zu einem Umsatz führen kann, haben sogar kleine Unternehmen, deren Finanzdecke klein ist, mit AdWords eine effektive Möglichkeit zu wachsen, ohne dass sie ein Vermögen für Werbemaßnahmen ausgeben müssen. Bislang werde diese Werbemöglichkeit vom Mittelstand nur wenig genutzt.

„Die Bezahlung pro Klick kombiniert mit der ungewöhnlichen Art des Direct-Response-Marketings hat bisher die meisten kleinen Firmen von den möglichen Vorteilen von AdWords ferngehalten. Aber auch die Marketingspezialisten in den großen Unternehmen können sich nur langsam an dieses Modell gewöhnen, sind sie doch im Bewerben von Marken geschult, bei dem es nur wenig Platz für ein Medium wie AdWords gibt, in dem der Erfolg messbar ist”, sagt Jacobson. Unternehmen könnten in fünf Minuten für fünf Euro ein Konto bei bei AdWords eröffnen. „Sie können Ihre Anzeige jederzeit ändern. Sie können unprofitable Anzeigen mit einem einzigen Mausklick löschen. Sie können mehrere Anzeigen gleichzeitig schalten und genau ermitteln, mit welcher Sie das meiste Geld verdienen. Sie können sogar Kunden in einzelne Gänge und Regale Ihres Geschäfts schicken, je nachdem, wonach diese suchen. Und Sie können im Laufe der Zeit immer mehr Erfahrungen sammeln, bessere Anzeigen formulieren, sie unter immer mehr und besser passenden Rubriken platzieren, bestimmte geografische Bereiche auswählen und andere aussparen. Wenn Ihre Anzeigen gut laufen, können Sie sogar Google davon überzeugen, sie als Onlinezeitungs- oder -zeitschriftenanzeige zu platzieren, sie neben bestimmte Orte auf den Google Maps zu setzen oder sie auf Mobiltelefone zu überspielen – ganz automatisch”, führt Jacobson aus.

Zu den weiteren Rednern der AdWords Days zählen Robin Heinze (MoreFireMedia), Thomas Bindl (Refined Labs), Stefan Wolk (smatch.com) und Christian Schlieker (construktiv), die zusätzlich zu ihren Fachvorträgen am zweiten Konferenztag eine „Site-Klinik” anbieten und die Landing Pages der Konferenzteilnehmer analysieren und Anregungen zur Kampagnen-Optimierung geben. Patrick Singer, Agency Product Consultant bei Google, spricht zur Effizienz im Online-Marketing und wird aus erster Hand Neues aus der Welt von Google vorstellen. Benedikt Köhler skizziert Social Media-Lösungen für Unternehmen und Rechtsanwalt Jens Eckhardt spricht zum Thema „Landingpage: Datenschutz und andere Sorgen”. Den Eröffnungsvortrag über die Bedeutung von Suchmaschinen-Marketing hält Harald Fortmann, Geschäftsführender Gesellschafter von Yellow Tomato und Vizepräsident des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW). Moderiert werden die Adwords Days von Gunnar Sohn vom Onlinemagazin NeueNachricht.

Anregungen für die Moderation

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Holografisches System zur Verkaufsförderung von Microsoft und Intel (Foto: intel.com)

Essen (pte) – Südkorea ist nicht nur ein wichtiger Herstellermarkt der Elektronikbranche, das Land ist auch ein interessantes Innovationslabor für technologische Trends. Nach Auffassung des ITK-Experten Peter Weilmuenster, Vorstandschef von Bitronic http://www.bitronic.eu, wird man diese Entwicklungen in der einen oder anderen Ausprägung auch in Deutschland erleben. “Seoul ist die Stadt der Screens. Elektronische Fahrscheine werden an Touchscreen-Terminals aufgeladen, in den U-Bahnhöfen laufen Werbeclips auf Plasma-Monitoren und animierte Waggons zeigen auf LED-Tafeln die Position der U-Bahn inklusive Wartezeit an”, so Weilmuenster.

“Hier spielt sich die radikale Variante dessen ab, was der Verleger Hubert Burda als ‘Iconic Turn’ bezeichnet – also die Wende vom Wort zum Bild, die in Deutschland noch in den Kinderschuhen steckt”, so Weilmuenster, dessen Firma Serviceleistungen für die Technologie-Branche erbringt.

Holografisches Werbesystem

In den USA haben Intel und Microsoft ein interessantes futuristisches System für die Werbewirtschaft vorgestellt: Eine 1,50 Meter breite und 1,70 Meter hohe holografische Fläche. Sie steht neben einem LCD-Monitor. Die Software kann mit einer Kamera die Größe, das Alter und Geschlecht des Kunden erfassen und dazu passende Werbung anzeigen. Gleichzeitig erkennt das System den Stil der Kleidung und stellt Ware zum Modegeschmack jedes Einzelnen vor.

“Wir werden in der Werbung und im Handel in nächster Zeit einen gewaltigen Umbruch in Richtung visueller Welten erleben. Für die Logistik, Wartung und für das Content-Management entstehen völlig neue Aufgaben”, sagt der Bitronic-Chef, der entsprechende Lösungen auf der Fachmesse Digital Signage Expo http://www.messeninfo.de/Digital-Signage-Expo-M4635/Essen.html (Halle 1 Stand 9B.28) in Essen vom 15. bis 17. Juni vorstellt.

Andere Märkte beobachten

In Deutschland hat sich Digital Signage vor allem als Werbemedium entwickelt. “Was die Anzahl der Werbe-Screens betrifft, liegt Deutschland im europäischen Ranking hinter Großbritannien auf Platz zwei und ist Ländern wie Frankreich, Spanien oder Italien um einiges voraus”, erklärt André Wiegand von Goldmedia gegenüber der Fachzeitschrift acquisa http://www.haufe.de/acquisa/. Im Einzelhandel stehe man noch am Anfang. Es werde erst einmal beobachtet, was sich auf ausländischen Märkten abspielt und bewertet kritisch die Projekte, die wieder eingestellt werden – etwa das Tesco-Netzwerk der Briten.

Die Technik sei dabei das geringste Problem. “Die Werbung lässt sich regional aussteuern, kommt über die DSL-Leitung auf die Flachbildschirme. Jeder Bildschirm eines Digital-Signage-Systems kann die gleiche Botschaft aussenden, aber auch eine jeweils individuelle. Regionale Inhalte können in einer Filiale eingespielt und mit den zentralen Inhalten vermischt wiedergegeben werden. Auch Anbindungen an ein Warenwirtschaftssystem sind üblich”, schreibt acquisa.

Apple macht es vor

Steve Jobs hat die Kraft der Bilder verinnerlicht und radikal in der Marketingstrategie von Apple etabliert. Er begeistert seine Kunden mit Bild, Film, Text, Ton und absolut frischen Produkten, meint der Werbefachmann Michael Conrad. Das könne man in jedem Apple-Laden besichtigen.

Das Manifest “Think Different”, mit dem Jobs seine eindrucksvollsten Turn-Around-Storys der jüngeren Markengeschichte realisierte, sei keine Schönrednerei, wie man sie oft von Firmen in der Werbung hört. “Es ist eine Vision, ein klar artikuliertes Programm. Es wird von einem Mann propagiert, der ansteckend ist in seiner Begeisterung und der seine Produkte selbst eindrucksvoll und kompetent vorstellt”, sagt Conrad.