Wir wünschen allen Besuchern und Freunden der MarketingGuerilla ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in ein erfolgreiches Jahr 2008.

Gerangel um die besten Call-Center-Agenten
ONEtoONE 12/2007, vom 26. November 2007, Seite 31

Abstract: In Mannheim hat das Outbound-Unternehmen SIM mit einer groß angelegten Rekrutierungsaktion den Call-Center-Betreiber ADM verärgert. Mit mannshohen Plakaten und Flyern wirbt SIM direkt vor der Tür des Konkurrenten ADM. Dabei verspricht SIM einen Stundenlohn von 16 Euro für Call Agenten. ADM reagiert darauf verärgert und mahnt die Einhaltung des Fair Play an. SIM hingegen sieht in der Rekrutierungsaktion keinen Verstoß gegen das Fair Play und kündigt die Ausdehnung der Werbemaßnahmen an.

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Interview mit Prof. Dr. Karl-J. Kluge, Familie Kluge-Stiftung, in der Universität zu Köln

Professor Dr. Karl-J. Kluge, ordentlicher Professor (em.) und ehemaliges Vorstandsmitglied des Seminars für Beziehungsschwierigenpädagogik der Universität zu Köln, hat gemeinsam mit seiner Ehefrau Eva und den Töchtern Nicola und Annette die „Familie Kluge-Stiftung“ gegründet. Seit zwölf Jahren widmet sich diese gemeinnützige Organisation den Themen der Personalführung und -entwicklung. Dabei will die Stiftung vor allem eines, „dass wir, die Menschen, die Welt ein wenig menschlicher verlassen als wir sie vorgefunden haben.“ Konsequenterweise zeichnet sie daher Personen aus, die sich in besonderem Maße für das „Menschenbild der Humanistischen Psychologie in Organisationen“ einsetzen. Die Familie Kluge-Stiftung ist an der Nahtstelle zwischen Wissenschaft und wirtschaftlicher Praxis tätig.

Im Anschluss zur 5. Vortragsveranstaltung der MarketingGuerilla befragten wir den hochkarätigen Wissenschaftler zum Thema Demographischer Wandel und Marketing.

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Die Keimzelle von acht Kämpferinnen und Kämpfern in Sachen Marketing bildet seit der Gründung sowohl den Ältestenrat als auch den erweiterten Vorstand. Angesichts der vielen Zugriffe haben wir uns entschlossen, etwas mehr über uns selbst bekannt zu geben - schließlich ist die Guerilla ja nicht nur ein schlagkräftiges Kollektiv, sondern besteht auch aus interessanten Individualisten. In der rechten Spalte prangt daher nun die flammneue Rubrik “Vorstand”.

Natürlich soll es hierbei nicht ewig bleiben. Einige der zahlreichen interessierten Besucher unserer Vortragsabende haben schon signalisiert, gerne selbst Guerilleros werden zu wollen. Nachdem wir unser Startkapital noch konspirativ in Form von Bargeld zusammengekratzt haben, werden wir daher schon bald eine ordentliche Mitgliedschaft anbieten. Näheres dazu in Kürze.

Auf dem offiziellen Gründungsfoto posieren stilecht v.l.n.r. Petra Budinger, Dominique Füllenbach, Alena Dousset, Martin Henseler, Bettina Berndt, Winfried Braun, Liesel Pusacker (die die Kampfmützen aus Kuba mitgebracht hat) und Ralf Kosub (der sie als Einziger vergessen hatte und daher wie unser väterlicher Doyen wirkt…).

So einhellig die Meinung zur Existenz des demografischen Wandels auch ist, so weit gehen die Prognosen und Strategien dazu auseinander – das Wie, Wo und Wann, das Ausmaß selbst sowie die adäquate Reaktion des Marketings. Je nach persönlichen und beruflichen Hintergrund und auch Blickwinkel fallen die Meinungen hierzu naturgemäß anders aus. Einige Statements und Diskussionsbeiträge vom 5. Treffen der MarketingGuerilla möchten wir Ihnen im Folgenden vorstellen.

Wie sehen Sie die Zukunft? Haben Sie sich hierzu bereits eine Meinung gebildet? Diskutieren Sie mit uns. Wir freuen uns auf Ihre Meinung.

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5. Treffen der MarketingGuerilla am 25.10.07

Viel zitiert und diskutiert: Der demografische Wandel. Er ist statistisch bewiesen und  seine Prognosen eindrucksvoll beschrieben: Die Gesamtbevölkerung Deutschlands entwickelt sich insgesamt rückläufig, gleichzeitig steigt die Lebenserwartung. Zudem werden zukünftig die älteren  Alterssegmente überproportional und die jüngeren unterproportional in der „Bevölkerungspyramide“ vertreten sein. Während manch einer die demographischen Szenarien schon nicht mehr hören kann, scheinen sie innerhalb der meisten Unternehmen noch kein Gehör gefunden zu haben. Zumindest hat es den Anschein, dass dieser Thematik bislang noch mit großer Zurückhaltung begegnet wird.

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